Politica de programari
Acceptarea politicii
Prin efectuarea unei programari la Episculpt Beauty, sunteti de acord cu termenii si conditiile mentionate in aceasta Politica de anulare.
Daca planurile dvs. se modifica si doriti sa amanati sau sa anulati programarea, va rugam sa ne anuntati cat mai repede posibil.
Astfel, putem oferi locul respectiv unei alte persoane si putem utiliza eficient timpul echipei noastre.
Anularea serviciilor Episculpt Beauty cu minimum 24 de ore inainte de data si ora programarii nu implica niciun cost pentru client.
Prin prezenta sunteti de acord ca, in situatia in care nu anulati cu minimum 24 de ore inainte de data si ora programarii, sedinta aferenta sa fie considerata efectuata si declarati ca nu veti solicita rambursarea sumelor achitate.
O programare poate fi mutata in alta zi si ora doar telefonic, daca au ramas mai mult de 24 de ore pana la ora programarii.
Neanuntarea prin acest canal duce la tratarea programarii ca neprezentare.
Nu se mai pot face modificari cu mai putin de 24 de ore inainte. Daca anularea are loc dupa acest termen, se poate restitui doar o parte din suma.
Anularea unei programari in alte conditii decat cele enumerate anterior poate cauza imposibilitatea de a planifica alte persoane in acel interval, ceea ce reprezinta un prejudiciu pentru Episculpt Beauty.
Clientul intelege ca Episculpt Beauty are costuri fixe (salarii, utilitati, chirie, amortizare echipamente, abonamente la furnizori) care se mentin si in cazul in care programarea nu este anulata in termen, motiv pentru care ne rezervam dreptul de a retine sumele achitate pentru acoperirea acestor costuri.
Ne rezervam dreptul de a taxa cu 200 lei pentru fiecare ora de programare nerespectata sau anulata cu mai putin de 24 de ore inainte. Dupa ce un serviciu a fost efectuat, nu putem oferi rambursari.
In cazul reprogramarii cu minimum 24 de ore inainte, vom depune toate eforturile pentru a va oferi o data si ora convenabile, in functie de disponibilitatea noastra.
Blocarea accesarii serviciilor
In cazul in care nu anulati cu minimum 24 de ore inainte si nici nu va prezentati la data si ora stabilita, programarea devine blocata, iar serviciile devin indisponibile.
- Dupa 2 anulari, modificari sau neprezentari, programarea se va putea face doar cu plata unui avans de 100 lei, suma ce se pierde in cazul in care nu va prezentati nici a treia oara.
- Dupa 3 anulari consecutive, accesul la serviciile Episculpt Beauty va fi restrictionat.
Intarzierea la programare
Orice intarziere afecteaza programarile urmatoare. Recomandam sa ajungeti cu 15 minute mai devreme decat ora stabilita.
O intarziere de peste 15 minute fata de ora programarii poate duce la marcarea acesteia ca efectuata.
Penalizari pentru anulari
Daca anularea nu este facuta cu cel putin 24 de ore inainte (anulare tarzie sau absenta), se considera consumata o sedinta din pachetul achizitionat.
O anulare este justificata doar in cazul unor motive medicale sau situatii de forta majora (urgente familiale, calamitati, probleme tehnice necontrolabile).
Reprogramari frecvente
Reprogramarile repetate (mai mult de 3 ori) fara preaviz adecvat pot duce la obligativitatea platii in avans a sedintelor viitoare.
Recuperarea sedintelor
Sedinte pierdute in urma anularilor nejustificate nu pot fi recuperate si nici rambursate.
Pentru a evita situatii neplacute, va rugam sa ne contactati imediat ce intervine o modificare in programul dvs.
Consultatia initiala – obligatorie inainte de orice procedura
Consultatia initiala este obligatorie, chiar daca v-ati programat direct pentru un tratament, si nu garanteaza efectuarea procedurii.
In cadrul consultatiei:
- se discuta asteptarile si posibilitatile reale de tratament;
- se evalueaza caracteristicile pielii si se stabileste daca sunteti un candidat potrivit;
- se explica planul de tratament si riscurile asociate;
- se raspunde la intrebari, astfel incat decizia sa fie informata.
Nu vom efectua proceduri pentru persoane:
- cu asteptari nerealiste sau rezultate imposibile intr-o singura sedinta;
- care se asteapta la transformari radicale imediat;
- care nu inteleg ca rezultatele variaza in functie de organism.
Contact si informatii
Pentru modificari sau anulari, ne puteti contacta telefonic la +40 758 620 996.
Anularea este valida doar daca este confirmata de un reprezentant Episculpt Beauty.
Respectarea acestei politici asigura servicii de calitate pentru toti clientii nostri si permite echipei Episculpt Beauty sa isi organizeze eficient resursele.
Apreciem intelegerea si cooperarea dvs.
Echipa Episculpt Beauty este la dispozitia dvs. pentru intrebari si asistenta.